Si quiere usar uno de estos servicios, debe agendar la fecha en que lo necesita.
Ser mayor de 18 años y tener cédula de ciudadanía.
Tener ingresos de 3 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
Realice el bloqueo de su tarjeta de manera rápida, fácil y sin ayuda de nadie. Esto evitará que otras personas realicen transacciones en canales digitales o con su tarjeta.
Inicie sesión en www.davivienda.com.
Seleccione el botón de “Más servicios”, y haga clic en “Activaciones y bloqueos”.
Elija la opción “Bloqueos” y siga las instrucciones.
Para cancelar su Tarjeta de Crédito, siga estos pasos:
Comuníquese desde su teléfono fijo o celular a:
Bogotá: (601) 338 38 38
Nivel nacional: 01 8000 12 3838
Solicite ayuda para la cancelación.
Siga las instrucciones que nuestro equipo de atención le dará.
Conozca los derechos que tiene como cliente y las obligaciones que debe cumplir en:
La Ley 1328 de 2009.
Los contratos y reglamentos del producto.
Pagos: usted debe realizar los pagos de su Tarjeta de Crédito según lo acordado.
Estado de cuenta: si no recibe la información de su facturación, usted debe solicitarla o reclamarla sin dejar de cumplir con sus obligaciones de pago.
Esta norma no excluye los derechos y obligaciones establecidos en otras disposiciones, así como en el contrato y reglamentos del producto.
Importante: usted debe actualizar su información registrada con Davivienda al menos una vez al año.