Cumplir con las políticas establecidas por el Banco.
Si ya tiene una Cuenta Pensión, podrá acceder al adelanto cuando reciba una invitación por parte del Banco mediante correo electrónico o mensaje de texto.
Si no tiene una Cuenta Pensión, cuando esté realizando la apertura le ofreceremos el producto si cumple con los requisitos.
Debe recibir un correo con las instrucciones para activar el adelanto, con los siguientes pasos:
Abra el correo enviado por novedades@beneficios.davivienda.com
Busque la invitación para activar el Adelanto de Pensión.
Presione el botón “Quiero activar mi Adelanto de Pensión”.
Comuníquese desde su teléfono fijo o celular a:
Bogotá: (601) 338 38 38
Nivel nacional: 01 8000 12 3838
Solicite ayuda para activar su Adelanto de Pensión.
Descargue la App Davivienda.
Diríjase en la pantalla de inicio a “Solicitar productos”.
En "Cuentas", elija “Cuenta Pensión” y siga las instrucciones.
Ingrese a www.davivienda.com con su clave virtual.
Diríjase a “Transferir”, y allí a “Mis productos Davivienda”.
Seleccione su “Adelanto de Pensión” y siga las instrucciones.
Comuníquese a nuestras líneas de atención:
Bogotá: (601) 338 38 38
Nivel nacional: 01 8000 12 3838
Solicite ayuda para cancelar su Adelanto de Pensión
Contrato actual. Vigente desde el 22 de enero de 2022.
Contrato anterior. Vigente hasta el 21 de enero de 2022.
Conozca los derechos que tiene como cliente y las obligaciones que debe cumplir en:
La Ley 1328 de 2009.
Los contratos y reglamentos del producto.
Esta norma no excluye los derechos y obligaciones establecidos en otras disposiciones, así como en el contrato y reglamentos del producto.
Importante: usted debe actualizar su información registrada en Davivienda al menos una vez al año.